Aiuto

Acquistare i nostri audiolibri online è semplicissimo: bastano cinque passi.

SEZIONE 1

ACQUISTO MEDIANTE SPEDIZIONE AL VOSTRO INDIRIZZO

1) Clicca “Catalogo” sul menù principale, scegli la collana e quindi il titolo, e poi clicca sull’icona nel box “Acquista”, sulla destra della scheda.

2) Si apre la pagina del carrello con l’elenco degli audiolibri che desideri acquistare. Puoi continuare ad aggiungere altri audiolibri nel carrello, tornando indietro al catalogo, oppure procedere con l’acquisto. Per cambiare la quantità, inserisci il numero corretto e clicca l’apposito bottone.

Puoi accedere al carrello in ogni momento della tua navigazione, cliccando sull’appostio box posto in alto a destra in tutte le pagine del sito.

3) Compilazione dei tuoi dati personali. Ti ricordiamo che il codice fiscale e/o la Partita Iva sono necessari solo se richiedi la fattura. E’ possibile specificare un indirizzo diverso per la spedizione della merce.

4) Scegli una delle due modalità di pagamento: Paypal o contrassegno. Ti ricordiamo che puoi pagare con Paypal anche se non hai un conto Paypal, basta un indirizzo email e una carta di credito. Sono validi tutti i circuiti bancari. Se scegli di pagare con contrassegno, pagherai in contanti l’intero importo e un supplemento di 3.00 euro direttamente alla consegna della merce.

5) Dopo aver rivisto il tuo ordine e aver consentito all’uso dei dati personali, confermerai l’ordine. Se hai deciso di pagare con Paypal, sarai reindirizzato al sito Paypal dove completerai l’operazione di pagamento. Riceverai una email di conferma dell’avvenuta ricezione dell’ordine.

COSTI E TEMPI DI SPEDIZIONE

Gli audiolibri vengono recapitati in Italia dal corriere Bartolini, servizio espresso, in 1-2 giorni lavorativi (Sadegna, Sicilia e Calabria, 3 giorni). Le spese di spedizione in Italia ammontano a 3,40 euro. Se l’ordine supera o eguaglia la somma di 50 euro, la spedizione è gratuita (escluso il costo del contrassegno).

Se al momento della consegna il destinatario è assente, Bartolini lascerà un avviso di mancata consegna. Dopo 5 giorni di giacenza nei nostri magazzini, le consegne non recapitate verranno rispedite al mittente.

Per spedizioni all’estero, si prega di inviare una richiesta a: shop@emonsaudiolibri.it

DIRITTO DI RECESSO

Gli acquisti effettuati sul sito di Emons audiolibri sono tutelati dal D. Lgs n° 185 del 22 maggio 1999, che prevede la possibilità da parte del consumatore, di esercitare il diritto di recesso. Per esercitare tale diritto, il consumatore deve inviare a EMONS AUDIOLIBRI (via Ambrogio Traversari 34, 00152 Roma) entro 10 giorni lavorativi dalla consegna della merce acquistata:

1. La comunicazione della resa dell’ordine mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Tale comunicazione deve contenere i dati della distinta di vendita degli audiolibri che si intendono restituire, nonché indicazioni sulle modalità di rimborso della spesa sostenuta.

2. Un pacco assicurato in porto franco con l’acquisto da restituire.

Una volta ricevuta la merce e verificatane l’integrità provvederemo ad accreditare il costo degli audiolibri restituiti secondo la modalità indicata.  

SEZIONE 2

ACQUISTO IN DOWNLOAD SUL VOSTRO COMPUTER

Procedimento di acquisto

1) Clicca “Download area” sulla barra di navigazione orizzontale, scegli il titolo, e poi clicca su “Aggiungi al carrello” nel box “Scarica adesso” sulla destra della scheda.

2) Si apre la pagina del carrello con l’elenco degli audiolibri che desideri acquistare. Puoi continuare ad aggiungere altri audiolibri nel carrello, tornando indietro al catalogo, oppure procedere con l’acquisto.

Puoi accedere al carrello in ogni momento della tua navigazione, cliccando sull’apposito box posto in alto a destra in tutte le pagine del sito.

3) Compilazione dei tuoi dati personali. Ti ricordiamo che il codice fiscale e/o la Partita Iva sono sempre necessari per l’acquisto in download. Controllare bene l’indirizzo e-mail fornito: è necessario per ricevere i link di download.

4) Dopo aver rivisto il tuo ordine e aver consentito all’uso dei dati personali, confermerai l’ordine. Sarai reindirizzato al sito Paypal dove completerai l’operazione di pagamento. Ti ricordiamo che anche se non hai un conto Paypal è sufficiente avere un indirizzo mail e una carta di credito di qualsiasi circuito. Riceverai una email di conferma e riepilogo.

Procedimento di download

1) Nella tua casella personale di posta dovresti trovare due ricevute: una da parte di Paypal dell’avvenuto pagamento e una da parte di shop@emonsaudiolibri.it contenente il riepilogo di acquisto e i link necessari a procedere nel download.

ATTENZIONE: Se non trovi nessuna mail da parte nostra, controlla nella sezione “posta indesiderata”.

2)  Troverai dei link con la dicitura: “Clicca qui per scaricare parte 1”.

Devono esserci tanti link quante parti dichiarate (ed esempio: 2 File ZIP significa che devono esserci 2 link).

3) Verrai indirizzato a una pagina del nostro sito dove partirà automaticamente il download del primo file (unico file nel caso di alcuni titoli).

4) Al termine del download avrai un file archivio con estensione “.zip”. Questo formato è compatibile con la maggior parte dei sistemi operativi in circolazione. Estrai il contenuto dei diversi file nel tuo computer, nella cartella che preferisci.

5) Ripetere l’operazione per ogni link presente nell’e-mail di riepilogo.

6) Entro la fine del mese riceverai via email la fattura relativa al tuo ordine. Ricordiamo che affinché sia attestata la validità fiscale è necessario stampare la fattura.

Per l’assistenza inviare un’email a joycehueting@emonsitalia.it , specificando quali difficoltà sono occorse. Riceverete al più presto una risposta.